• CONDICIONES Y TÉRMINOS

- Estos términos y condiciones se aplican a la venta de todos los productos que BTW|CTW vende en este sitio. Así el cliente está vinculado a ellos y está invitado a leerlos con cuidado.

• DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

- BTW|CTW diseña y manufactura sus productos en parte o en su totalidad de manera manual. Al trabajar series numeradas de productos con materiales sujetos a disponibilidad limitada, lo que a su vez garantiza su exclusividad, conlleva a que en momentos determinados si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar. En cada categoría aparece la disponibilidad real de los productos.
- BTW|CTW también se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de esta Web en cualquier momento ( modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a los encargos ya realizados.
- Los productos que no están en stock o son un encargo especial se preparan y realizan con un margen de tiempo prudencial, éste puede variar según el producto, su complejidad y su cualidad de producto artesanal. Se calculan de 2 a 3 semanas para el cumplimiento [generalmente antes ]. Si el producto está en stock, lo enviaremos tan pronto como sea posible. Si el pedido se demora , por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener una estimación de tiempo de entrega.
- BTW|CTW se pondrá en contacto con usted para confirmar su pedido. En el caso de no disponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío del producto, el cliente será informado por e-mail del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si el pago ya se hubiese efectuado en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, BTW|CTW procederá al reintegro del importe a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible. Si una orden no se puede cumplir se le informará vía e-mail. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener información relativa a la disponibilidad del producto o para consultas específicas.

• INFORMACIÓN DE COMPRA

• PRECIO

- Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y cualquier otro impuesto aplicable. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Los precios no incluyen gastos de envío.
- BTW|CTW se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
- En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso y cubicaje del envío.
- El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
- No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

• DERECHO A CANCELAR UN PEDIDO

- BTW|CTW se reserva el derecho a cancelar cualquier proceso si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
- No seremos responsables en ningún momento por el hecho de retirar cualquier producto de esta página Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página Web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de Pedido.
- Los pedidos que no queden registrados como 'pagado' en nuestros sistemas automatizados de pasarela de pago (PayPal) después de 48h. de la orden de compra, serán declarados como fallidos y eliminados de nuestro sistema, perdiendo la reserva del/los producto/s. Póngase en contacto con nosotros si finalmente se procesa el cargo, para tramitar de forma manual su compra.

• FORMA DE PAGO

- Las transacciones se realizan a través de Paypal utilizando su cuenta o como invitado, en ninguno de los casos tendrá coste adicional (Esta es la forma más segura de hacer negocios en línea, la información de la transacción y de la tarjeta de crédito está protegida) o por transferencia bancaria. Si desea utilizar esta vía, por favor póngase en contacto con nosotros.
- PayPal es una plataforma para realizar sus pagos de forma sencilla y lo más importante de manera segura. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de Paypal, y BTW|CTW no interviene en el proceso de compra, ni se queda con sus datos.
- Tras el proceso de compra y antes de realizar el pago, aparecerán 2 opciones :
- 1 .Realizar el pago usando su cuenta PayPal ( Pagar con cuenta PayPal )
- 2 .Realizar el pago como invitado ( ¿No dispone de cuenta PayPal ?)
- La transacción se cargará a la tarjeta de crédito del cliente sólo después que el sistema PayPal haya verificado los datos de la tarjeta y recibido la autorización y confirmado la disponibilidad de stock. Para las devoluciones, reembolsos sólo podrán emitirse en la misma forma que el pago, no realizamos créditos de la tienda para comprar en línea.
- Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta : El pedido será realizado y confirmado vía mail y una vez recibido el pago o el justificante se procederá al envío de la mercancía.

• PRIVACIDAD

- No vamos a compartir, vender, o distribuir su información personal.

• ENVÍO Y ENTREGA

- Los productos adquiridos en la Web de BTW|CTW irán embalados de forma que preserve su estado original y el cliente lo reciba sin ningún tipo de desperfecto. El método de envío varía según el cubicaje, peso y destino de la mercancía, irá por mensajería privada ( SEUR ) ( Correos aplicable a Islas Canarias, Ceuta y Melilla según el caso o conveniencia). El plazo de entrega dependerá según el método de envío desde el momento en que toda la mercancía disponible en stock.
- Los gastos de envío podrán variar según el tamaño y peso del producto. Para conocerlos puede realizar una simulación de pedido. Cualquier pregunta contáctenos en info@btwctw.com
- El plazo de entrega aproximado se indica en la ficha de cada producto. Estos plazos pueden variar en función del destino. Es deber al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas.
- Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
- No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos.

- Los productos serán enviados en un plazo de 1-7 días desde el momento de recibir el pago habiendo stock.

• GASTOS DE ENVÍO

- Península : gastos de envío 5€ ( entrega 24 Hr. )
- Baleares : gastos de envío 7€ ( entrega 48 Hr. )

- Canarias, Ceuta y Melilla : desde 21€ , los gastos de aduanas serán abonados por el cliente, sea cual sea el importe total del pedido. ( entrega 4, 5 días hábiles)  ( aduanas no incluidas ) Antes de realizar comprar por favor ponerse en contacto con nosotros info@btwctw.com

- Portugal : gastos de envío 6€ ( entrega 24 Hr.) 

- BTW|CTW realiza envíos dentro de Europa ( Alemania, Austria, Bélgica,Dinamarca,Francia*,Holanda,Hungría, Italia*, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido*, Rep. Checa ) – Córcega, Sicilia, Islas de Man e islas del canal consultar suplemento adicional. *

- Gastos de envío 27€ ( entrega en 3- 4 días hábiles ) 

- BTW|CTW realiza envíos al resto de Europa ( Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia, Noruega*, Bosnia*, Croacia*, Serbia*, Suiza * ) Tasas aduaneras en origen de países no pertenecientes a la EU ( tasas en destino e impuesto excluidos ) Por favor ponerse en contacto con nosotros info@btwctw.com

- Internacionales / resto del mundo por favor ponerse en contacto con nosotros info@btwctw.com

- Añadir 1 o más productos a la compra no tendrá coste adicional a menos que el tamaño o volumen de los artículos exceda las dimensiones permitidas, en ese caso se procederá a recalcular el envío, el cliente será notificado.

• CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

- La mayoría de nuestros productos son por encargo y realizados en ediciones limitadas ( o personalizado con las iniciales del cliente ) no podemos ofrecer devoluciones o cambios en estos casos. Si tiene cualquier pregunta o requisitos de diseño personalizado, no dude en preguntar antes de ordenar.

- Se consideran excepciones ;

1. Devolución o cambio por tara o defecto.
2. Devolución o cambio por daños producidos durante el envío.
3. Si el producto es de stock regular.

- 1. El proceso de cambio o devolución ( tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por renuncia a la compra ) debe iniciarse en los 7 días laborables posteriores a la recepción del pedido y en este caso se procederá al reintegro del importe pagado y no tienen coste alguno para el cliente.
- 2. Sólo se correrán con los gastos de envío en el caso que el producto haya sufrido algún desperfecto en el transporte o sea por defecto del producto. En este caso es totalmente necesario que se notifique esta información en el momento que se recibe la mercancía.
- 3. En este caso, por favor póngase en contacto con nosotros ya que todas las devoluciones o cambios se aceptan en nuestra discreción

- Para cualquiera de estos casos ;
- El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje y etiquetado original. El proceso no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera.
- El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
- Anexar la factura de compra
- El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
- La devolución debe realizarse por Correo Certificado a entregar directamente en destino o a través de una empresa de paquetería especializada.
- Por favor, contactar antes para concretar los términos de la misma. No se aceptarán trámites que no cumplan este paso previo.
- El plazo para cualquiera de estos procesos es de 7 días desde la fecha de compra.

• CANCELACIÓN

- Con el fin de modificar o cancelar un pedido, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Sin embargo, una vez que un producto ha salido para el envío, la orden no puede ser cancelada o modificada hasta que el producto haya sido devuelto a BTW|CTW. En este caso el cliente se hará cargo de los gastos que genere esta acción y serán aplicadas las condiciones mencionadas en el apartado anterior.

- Reservados todos los derechos.